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国際比較による苦情対応の意識分析 : 日米英の接客業経験者を対象とした質問紙調査
http://hdl.handle.net/10466/0002001052
http://hdl.handle.net/10466/0002001052261ca8f4-9d82-472a-8059-1a7e1c64a43d
| 名前 / ファイル | ライセンス | アクション |
|---|---|---|
2024000439.pdf (2.4 MB)
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| Item type | 学術雑誌論文 / Journal Article(1) | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 公開日 | 2024-07-24 | |||||
| タイトル | ||||||
| タイトル | 国際比較による苦情対応の意識分析 : 日米英の接客業経験者を対象とした質問紙調査 | |||||
| 言語 | ja | |||||
| タイトル | ||||||
| タイトル | International Comparison Analysis of Attitudes in Complaint Handling : Survey of Customer Service Professionals in Japan, the U.S., and the U.K. | |||||
| 言語 | en | |||||
| 言語 | ||||||
| 言語 | jpn | |||||
| キーワード | ||||||
| 言語 | ja | |||||
| 主題Scheme | Other | |||||
| 主題 | 苦情対応 | |||||
| キーワード | ||||||
| 言語 | ja | |||||
| 主題Scheme | Other | |||||
| 主題 | 意識 | |||||
| キーワード | ||||||
| 言語 | ja | |||||
| 主題Scheme | Other | |||||
| 主題 | 接客経験者 | |||||
| キーワード | ||||||
| 言語 | ja | |||||
| 主題Scheme | Other | |||||
| 主題 | 日米英 | |||||
| キーワード | ||||||
| 言語 | ja | |||||
| 主題Scheme | Other | |||||
| 主題 | 質問紙調査 | |||||
| キーワード | ||||||
| 言語 | en | |||||
| 主題Scheme | Other | |||||
| 主題 | Complaint handling | |||||
| キーワード | ||||||
| 言語 | en | |||||
| 主題Scheme | Other | |||||
| 主題 | Attitudes | |||||
| キーワード | ||||||
| 言語 | en | |||||
| 主題Scheme | Other | |||||
| 主題 | Customer service professionals | |||||
| キーワード | ||||||
| 言語 | en | |||||
| 主題Scheme | Other | |||||
| 主題 | Japan-US-UK | |||||
| キーワード | ||||||
| 言語 | en | |||||
| 主題Scheme | Other | |||||
| 主題 | Survey | |||||
| 資源タイプ | ||||||
| 資源タイプ識別子 | http://purl.org/coar/resource_type/c_6501 | |||||
| 資源タイプ | journal article | |||||
| 著者 |
岩井, 千春
× 岩井, 千春 |
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| 引用 | ||||||
| 内容記述タイプ | Other | |||||
| 内容記述 | 日本国際観光学会論文集. 2023, 30, P.7-16 | |||||
| 言語 | ja | |||||
| 書誌情報 |
ja : 日本国際観光学会論文集 巻 30, p. 7-16, 発行日 2023 |
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| ISSN | ||||||
| 収録物識別子タイプ | EISSN | |||||
| 収録物識別子 | 2433-2976 | |||||
| DOI_url | ||||||
| 関連タイプ | isIdenticalTo | |||||
| 識別子タイプ | DOI | |||||
| 関連識別子 | https://doi.org/10.24526/jafit.30.0_7 | |||||
| 権利 | ||||||
| 言語 | ja | |||||
| 権利情報 | © 2023 日本国際観光学会 | |||||
| 出版タイプ | ||||||
| 出版タイプ | VoR | |||||
| 出版タイプResource | http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85 | |||||
| 出版者 | ||||||
| 出版者 | 日本国際観光学会 | |||||
| 言語 | ja | |||||
