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苦情対応におけるホスピタリティに係わる一考察 : 日米の接客業経験者に対するインタビュー調査の結果から
http://hdl.handle.net/10466/0002001053
http://hdl.handle.net/10466/0002001053aa561c14-3ffe-4a6d-91a9-20dcbb41563d
| 名前 / ファイル | ライセンス | アクション |
|---|---|---|
2024000440.pdf (10.4 MB)
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| Item type | 学術雑誌論文 / Journal Article(1) | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 公開日 | 2024-07-24 | |||||||||
| タイトル | ||||||||||
| タイトル | 苦情対応におけるホスピタリティに係わる一考察 : 日米の接客業経験者に対するインタビュー調査の結果から | |||||||||
| 言語 | ja | |||||||||
| タイトル | ||||||||||
| タイトル | Hospitality Service in Handling Complaints : Based on Interviews with Japanese and American Customer Service Professionals | |||||||||
| 言語 | en | |||||||||
| 言語 | ||||||||||
| 言語 | jpn | |||||||||
| キーワード | ||||||||||
| 言語 | en | |||||||||
| 主題Scheme | Other | |||||||||
| 主題 | complaint handling | |||||||||
| キーワード | ||||||||||
| 言語 | en | |||||||||
| 主題Scheme | Other | |||||||||
| 主題 | Japan-US comparison | |||||||||
| キーワード | ||||||||||
| 言語 | en | |||||||||
| 主題Scheme | Other | |||||||||
| 主題 | hospitality servce | |||||||||
| キーワード | ||||||||||
| 言語 | en | |||||||||
| 主題Scheme | Other | |||||||||
| 主題 | interviews | |||||||||
| キーワード | ||||||||||
| 言語 | en | |||||||||
| 主題Scheme | Other | |||||||||
| 主題 | customer service professionals | |||||||||
| 資源タイプ | ||||||||||
| 資源タイプ識別子 | http://purl.org/coar/resource_type/c_6501 | |||||||||
| 資源タイプ | journal article | |||||||||
| 著者 |
岩井, 千春
× 岩井, 千春
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| 引用 | ||||||||||
| 内容記述タイプ | Other | |||||||||
| 内容記述 | Hospitality. 2021, (31), P.17-26 | |||||||||
| 言語 | ja | |||||||||
| 書誌情報 |
en : Hospitality ja : 日本ホスピタリティ・マネジメント学会誌 巻 31, p. 17-26, 発行日 2021-03-31 |
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| ISSN | ||||||||||
| 収録物識別子タイプ | PISSN | |||||||||
| 収録物識別子 | 1342-8225 | |||||||||
| 著者版フラグ | ||||||||||
| 出版タイプ | VoR | |||||||||
| 出版タイプResource | http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85 | |||||||||
| 出版者 | ||||||||||
| 出版者 | 日本ホスピタリティ・マネジメント学会 | |||||||||
| 言語 | ja | |||||||||
